دليل الاستخدام
خطوات استخدام رافنيا للفرد والمزود والشركة والمشغّل، من التسجيل وإكمال الملف إلى الإعلان وطلب الخدمة والمحادثة والإغلاق.
اتبع الخطوات الآتية لاستخدام حسابك والإعلانات وطلبات الخدمة في رافنيا بوضوح.
ابدأ بحسابك وملفك
- سجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، وأدخل رمز الدخول في صفحة رافنيا التي طلبته منها فقط.
- بعد الدخول، افتح ملفك وأكمل بياناته التي تحتاجها التجربة قبل نشر محتوى أو متابعة طلب.
انشر أو ابحث في السوق والسكن
- يستطيع الفرد إنشاء إعلان بيع أو مطلوب أو سكن، ثم يراجع المعلومات قبل إرسالها للمراجعة.
- استخدم المدينة والفئة والوصف الدقيقين عند البحث أو النشر، وافصل إعلانك عن طلب الخدمة.
اعمل كمزود خدمة
- يراجع المزود طلبات الخدمة الواقعة ضمن تخصصه، ثم يقدم عروضه المناسبة ويتابع ما يخصه داخل رافنيا.
- لوحة المزود مخصصة للعروض والمتابعة، ولا تتضمن زر «طلب خدمة».
نظّم مساحة الشركة
- تُدار عضوية الشركة وصلاحيات الوصول إلى ملفها داخل مساحتها بحسب العضوية الممنوحة.
- تتابع الشركة ملخصات الطلبات التي يربطها أصحابها بها؛ يبقى ارتباط الطلب واختياره بيد صاحبه.
أكمل دورة طلب الخدمة
- ينشئ المستفيد الطلب، ويقدم المزود عرضًا، ثم يعتمد المستفيد العرض المناسب وتبقى المحادثة داخل رافنيا.
- تابع التنفيذ، ثم أغلِق الطلب أو قدّم اعتراضًا عند الحاجة، وبعد الإغلاق قيّم التجربة وفق ما تم.
افهم الدليل وحدود الاطلاع
- يعرض الدليل اسم المزود وتخصصه وشعاره فقط، ولا يعرض تفاصيله الخاصة.
- يطلع المشغّل بحسب دوره، ولا يطلع على الملفات الكاملة للآخرين إلا مالك رافنيا؛ ولا يفتح ذلك المحادثات لمجرد كونه مالكًا.
ميّز الهوية عن الدور
- الشركة أو المؤسسة هوية منشأة، أما مزود الخدمة فيمكن أن يكون فردًا أو شركة أو مؤسسة.
- اختيار نوع الدخول لا يمنح صلاحيات جديدة ولا ينشئ مزودًا تلقائيًا. لكل من الشركة والمزود مساحته بحسب العضوية والدور المعتمد.
اعرف نطاق الخدمات والباقات
- اختر من مدن التغطية والفئات المتاحة داخل المنصة؛ تُعرض الأسعار بالريال السعودي.
- إعلانات السوق للبيع والمطلوب، أما الخدمات فتُرتّب من خلال طلب وعرض ومتابعة. الباقات المدفوعة غير مفعّلة، ولا ينشأ عن إبداء الرأي في الأسعار اشتراك أو دفع.
استخدم المصطلحات والدعم بأمان
- تستخدم المهام مصطلحي «وصلت البلد حديثا» و«مغادر البلد الان» كما هما لخطتي الوصول والمغادرة.
- تواصل مع الدعم الرسمي عند الحاجة، ولا ترسل رمز الدخول لمرة واحدة أو بيانات البطاقة إلى أي شخص.